带记忆爱你第167章 溯源查因锁定供应商问题

专项小组会议结束的当晚辰星科技总部的实验室灯火通明。

技术总监陈默带领 8 名核心工程师围着从沈阳、哈尔滨运回的 10 台故障门禁设备展开了地毯式排查。

实验室的操作台上螺丝刀、万用表、低温环境模拟舱等设备整齐排列墙上的白板上密密麻麻写着 “硬件检测项”“软件调试点”每个人的脸上都带着专注与急切 —— 他们必须在 48 小时内找出故障根源为后续解决方案争取时间。

“先从硬件入手重点检测摄像头、主板、核心芯片这三个关键部件。

” 陈默一声令下工程师们立刻分工行动。

负责主板检测的工程师李岩小心翼翼地拆开一台哈尔滨故障设备的外壳用万用表测量主板各接口的电压值眉头逐渐皱起：“奇怪常温下电压稳定在 5V符合标准；但放入 - 10℃的模拟舱后电压波动幅度超过 0.5V这明显不正常。

” 另一边负责核心芯片检测的工程师王凯将芯片从主板上拆下放入专业检测设备中。

屏幕上很快显示出芯片的性能参数：“常温下运算速度能达到 2.5GHz符合公司采购的工业级芯片标准；但温度降至 - 5℃时运算速度骤降至 1.2GHz衰减率超过 50%；到 - 15℃时直接降至 0.8GHz连基础的人脸识别算法都无法流畅运行。

” 王凯指着数据语气肯定地说：“问题出在核心芯片上！低温环境下性能衰减太严重这才导致识别延迟和误判。

” 陈默立刻让团队调取该批次门禁设备的采购记录发现这批设备使用的核心芯片均来自供应商 “鑫源电子”是上个月采购部为降低成本更换的新供应商。

“马上联系采购部让他们提供鑫源电子的资质文件和芯片检测报告。

” 陈默一边安排一边将芯片样本送到第三方检测机构“我们要确认是芯片批次问题还是供应商本身提供的产品不符合约定。

” 与此同时采购部的办公室也在连夜忙碌。

采购总监王丽带领团队翻出与鑫源电子签订的采购合同、供应商资质审核文件、芯片出厂检测报告。

合同中明确约定：“鑫源电子需提供工业级低温芯片确保在 - 40℃至 85℃环境下正常工作芯片性能衰减率不超过 15%。

” 但王丽对比芯片检测报告时发现报告上标注的芯片型号与合同约定的工业级芯片型号不一致 —— 报告上的型号属于民用级芯片其低温工作上限仅为 - 10℃性能衰减率最高可达 60%完全不符合公司要求。

“难道是鑫源电子发错货了？” 王丽立刻拨通鑫源电子采购对接人张经理的电话对方却支支吾吾：“可能是仓库发货时弄错了批次我们马上安排补发工业级芯片……” “不是批次问题！” 王丽打断他“我们刚送了芯片样本到第三方检测结果显示你们提供的根本不是工业级芯片而是民用级芯片。

你们这是明显的违约！” 在王丽的反复追问下张经理终于承认：“最近原材料价格上涨为了保住利润我们就把部分工业级芯片换成了民用级想着低温环境下可能不会立刻出问题…… 我们愿意赔偿一部分损失希望你们不要终止合作。

” 这个消息犹如一颗炸弹让采购部团队震惊不已。

王丽立刻将情况汇报给林辰并附上合同、检测报告、通话录音等证据：“鑫源电子为了降低成本故意将工业级低温芯片替换为民用级且未提前告知导致我们的产品出现严重质量问题。

目前涉及的问题芯片已用于 500 台智能门禁设备覆盖北方 12 个城市的 30 个社区。

” 林辰接到汇报时已是凌晨三点。

他看着手中的证据脸色铁青 —— 供应商的恶意违约不仅让公司面临客户投诉和品牌危机更可能影响到国内市场的根基。

“立刻终止与鑫源电子的所有合作！” 林辰的语气不容置疑“收回所有未交付的芯片订单冻结尚未支付的货款；同时让法务部准备材料保留追究鑫源电子违约责任的权利要求他们赔偿我们的全部损失包括设备召回、维修、客户补偿等所有费用。

” 随后林辰再次召开专项小组会议明确下一步解决方案： 第一芯片召回与更换。

由采购部紧急联系原供应商 “华芯科技”采购 1000 套工业级低温芯片确保能覆盖所有问题设备的更换需求；生产部组建 20 人的临时维修团队分赴北方 12 个城市在 7 天内完成 500 台门禁设备的芯片更换优先解决沈阳、哈尔滨等问题严重的社区。

第二芯片检测流程优化。

从即日起所有新采购的核心部件必须经过采购部、技术部、质检部三方联合检测确认符合标准后才能入库；对于供应商提供的检测报告要随机抽取 10% 的样本送第三方机构复核杜绝供应商弄虚作假。

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